Instagram: perguntas como ferramenta de relacionamento

Não é mais segredo que o Instagram tem se tornado um canal essencial para a comunicação entre marcas e clientes. O foco em fotos e vídeos tornam essa rede social muito mais impactante.

Mas para que o impacto causado no público de uma marca seja positivo, é importante usar o Instagram de maneira correta. É importante buscar estratégias de marketing digital eficientes para sua empresa.

Instagram e ferramentas para empresas

Uma das maneiras mais inteligentes de utilizar o Instagram como ferramenta de marketing é aproveitar os diversos recursos que o aplicativo oferece.

Com o uso do Carrossel e da Tag de Nome, os negócios tem ainda mais chance de montar anúncios criativos e eficientes, sempre se aproximando e atraindo ainda mais os clientes.

Além desses recursos, não podemos esquecer dos GIFS, Enquetes e Emojis que podem ser adicionados aos stories.

No entanto, mais do que atrair clientes, é essencial criar engajamento. Comentários e curtidas que motivem outras pessoas a se interessar pela marca são um grande diferencial. O engajamento serve, ainda, como forma de oferecer a novos e possíveis clientes alguém que garanta a qualidade da sua marca.

Perguntas e o relacionamento com o cliente

Um dos mais recente sticker para o stories do Instagram, o “Faça uma pergunta” abre diversas novas possibilidades para marcas.

Com este recurso você pode colocar o sticker sobre uma foto ou vídeo e definir o texto do cabeçalho. Ainda que inicialmente ele exista para que pessoas façam perguntas nele, que serão respondidas pelo usuário que publicou, é possível que você faça perguntas e acompanhe as respostas dos usuários.

Independente de como pretenda usar, o importante é saber que as perguntas, respostas e comentários enviados pelos seguidores ficam agrupados na lista de visualizações da história e podem ser respondidos inbox ou no stories como um novo post.

Utilizando as perguntas, você oferece um espaço de relacionamento com clientes mais eficiente no Instagram. O espaço fica aberto para ouvir perguntas, sugestões e críticas, permitindo que você responda sem expor o cliente.

Além disso, você pode usar como uma ferramenta para solucionar dúvidas frequentes, sempre usando um fundo criativo para cativar os clientes e fazer com que leiam as informaçõescompartilhadas.